1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e disciplinano i rapporti contrattuali tra noi e gli utenti che acquistano prodotti di arredamento tramite il sito web.
Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Le disposizioni sono redatte in conformità alla normativa applicabile in Italia in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
2. Account utente e responsabilità
Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate e a modificarle in caso di variazioni.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con la massima riservatezza. Ogni attività svolta tramite l’account è attribuita all’utente, salvo uso non autorizzato dimostrabile.
Il negozio si riserva il diritto di sospendere o eliminare account in caso di utilizzo improprio, attività fraudolente o violazioni dei presenti Termini.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito web sono fornite con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi differenze di colore, finitura o dimensioni possono dipendere da fattori produttivi o dalla visualizzazione del dispositivo e non costituiscono difetto.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e includono le imposte applicabili previste dalla normativa vigente in Italia.
In caso di indisponibilità di un prodotto, l’utente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra un’alternativa, se disponibile, o il rimborso dell’importo pagato.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sistema di acquisto del sito web. L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante.
Il contratto si intende concluso solo al momento dell’invio della conferma d’ordine via e-mail.
Modalità di pagamento accettate:
American Express
Discover
JCB
Mastercard
Visa
Le transazioni vengono elaborate da servizi di pagamento certificati con sistemi di crittografia SSL.
Se la transazione non va a buon fine o i dati risultano errati, l’ordine può essere automaticamente annullato e il contratto non viene perfezionato.
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato ancora elaborato.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–6 giorni lavorativi.
Scadenza per l’elaborazione degli ordini:
- Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.
Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di 2–8 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli si fa riferimento alla nostra Politica di spedizione aggiornata sul sito.
6. Annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o preparato per la spedizione.
- Qualora l’ordine risulti già in fase di preparazione, sia stato spedito oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più consentito.
- In tali casi, il cliente potrà avvalersi della procedura standard di reso e rimborso dopo aver ricevuto la merce.
- Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di annullamento qualora l’ordine si trovi in una fase avanzata di elaborazione o sia già stato affidato al servizio di trasporto.
Dettagli completi sono riportati nella nostra Politica di annullamento degli ordini disponibile sul sito.
7. Resi e rimborsi
Il negozio accetta esclusivamente la restituzione degli articoli.
- Per facilitare la gestione del magazzino, non è prevista la sostituzione dei prodotti.
Il cliente dispone di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Gli articoli restituiti devono:
- essere in condizioni perfette e non utilizzati
- includere tutti gli accessori originali
- essere restituiti nella confezione originale con tutta la documentazione inclusa
Non saranno accettati resi di articoli usati, danneggiati, alterati o privi dell’imballaggio originale.
- Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- I tempi di visualizzazione dell’importo sul conto del cliente dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del gestore del pagamento.
Dettagli completi sono riportati nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso disponibile sul sito.
8. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa italiana applicabile e del GDPR.
I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali, assistenza clienti, gestione tecnica e obblighi di legge.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di ricorrere ai rimedi legali previsti dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni o agli ordini, è possibile contattarci ai seguenti riferimenti:
E-mail: marketing@nookmyhub.com
Telefono: +81 (709) 419 43 81
Indirizzo: 45 NISHIKOISO, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPAN
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00
Area di consegna: Italia