1. Introduzione
Attraverso il sito web mettiamo a disposizione un servizio clienti dedicato, pensato per garantire un contatto diretto, chiaro e facilmente accessibile a tutte le persone che acquistano presso il negozio.
Il nostro obiettivo è offrire assistenza tempestiva e affidabile per ogni esigenza legata agli acquisti, favorendo una comunicazione trasparente e basata sulla fiducia.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione e nel rispetto delle normative applicabili in Italia e dei diritti degli utenti.
2. Assistenza clienti e supporto
Il servizio clienti accompagna l’utente in tutte le fasi dell’esperienza di acquisto, fornendo supporto e soluzioni adeguate.
È possibile contattarci, ad esempio, per:
ricevere informazioni sui prodotti, sui materiali o sulle modalità di cura
verificare disponibilità o caratteristiche degli articoli
richiedere chiarimenti su ordini, spedizioni o resi
segnalare ritardi di consegna, danni da trasporto o altre irregolarità
Ogni richiesta viene valutata con attenzione e riceve una risposta nel più breve tempo possibile.
Ci impegniamo a gestire ogni comunicazione con professionalità, efficienza e cortesia, migliorando costantemente l’esperienza di acquisto.
3. Modalità di contatto
Per domande, richieste di assistenza o comunicazioni successive all’acquisto, è possibile utilizzare i nostri canali ufficiali per:
richieste generali su prodotti e servizi
supporto relativo a ordini esistenti
informazioni su consegne, resi e rimborsi
invio di feedback sull’esperienza di navigazione o sull’assistenza ricevuta
4. Orari di servizio e tempi di risposta
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00
Le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile, con priorità per comunicazioni relative a ordini e spedizioni in corso.
5. Informazioni di contatto e area di consegna
È possibile contattarci tramite i seguenti riferimenti:
E-mail: marketing@nookmyhub.com
Telefono: +81 (709) 419 43 81
Indirizzo: 45 NISHIKOISO, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPAN
Area di consegna: Italia
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio della Italia.