Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o preparato per la spedizione.
• Qualora l’ordine risulti già in fase di preparazione, sia stato spedito oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l’annullamento non sarà più consentito.
• In tali casi, il cliente potrà avvalersi della procedura standard di reso e rimborso dopo aver ricevuto la merce.
• Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di annullamento qualora l’ordine si trovi in una fase avanzata di elaborazione o sia già stato affidato al servizio di trasporto.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione scritta al servizio clienti tramite e-mail oppure contattare il supporto telefonicamente.

Nella richiesta devono essere indicati:

numero dell’ordine
riferimento al pagamento o alla transazione effettuata

Il servizio clienti confermerà la ricezione della richiesta e informerà il cliente, nel più breve tempo possibile, circa la possibilità di procedere con l’annullamento.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

L’importo rimborsato verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi di accredito effettivo sul conto del cliente dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del gestore del pagamento.

4. Contatti

Per informazioni o assistenza relative all’annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile ai seguenti riferimenti:

E-mail: marketing@nookmyhub.com
Telefono: +81 (709) 419 43 81
Indirizzo: 45 NISHIKOISO, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPAN
Orari di servizio: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 17:00
Area di consegna: Italia